É seguro comprar na loja virtual Luzia Professora?
Sim! Comprar na loja Luzia Professora é seguro, pois utilizamos o sistema de pagamento pelo Nuvemshop. Esse sistema utiliza diversos protocolos de segurança para manter suas informações seguras. A segurança de seus dados é importantíssima para nós.
Quais formas de pagamento a loja aceita?
A loja Luzia Professora trabalha com pix, cartões de crédito e boleto bancário.
Após a compra, qual o prazo de liberação do produto?
O prazo para liberação dos produtos adquiridos varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Com cartão de crédito: a aprovação financeira pode variar de minutos a 3 dias úteis, dependendo da liberação da operadora do cartão. Você terá acesso ao produto após a confirmação do pagamento.
Com boleto: a compensação do boleto pode levar até 3 dias úteis. Você terá acesso ao produto após a confirmação do pagamento.
Com pix: o pagamento é compensado imediatamente após o sistema do Nuvempago confirmar o recebimento do Pix. Isso pode levar de minutos até 3h após o pagamento.
Como é o produto que vou comprar na loja?
Os produtos vendidos na loja do blog são todos arquivos digitais em formato PDF.
O idioma de todas as atividades é Português (BR).
Ainda não trabalhamos com produtos físicos.
Como receberei meu produto?
Após aprovação da compra e confirmação do pagamento, você receberá o produto digital, em formato PDF, via e-mail.
Ainda não trabalhamos com produtos físicos.
Como saberei se minha compra foi aprovada?
Quando a compra é confirmada e aprovada pelo sistema financeiro, você receberá um e-mail de confirmação.
Ao ter o pagamento confirmado, você receberá um e-mail com um link para baixar o(s) arquivo(s) do(s) produto(s) comprado(s).
Por que ainda não recebi o e-mail de confirmação do pedido?
Após finalizar seu pedido, um e-mail de confirmação é enviado pelo Nuvemshop ao cliente e isso pode demorar algumas horas.
Caso você não tenha recebido o e-mail na caixa de entrada, verifique sua caixa de SPAM, pois alguns serviços de gerenciamento de e-mail como Hotmail, Gmail, Yahoo, por exemplo, podem classificar e-mails de compra como Spam.
Sua compra pode não ter sido autorizada pela administradora do cartão de crédito ou seu boleto não foi pago no prazo (logo, a compra não foi aprovada). Nesse caso, você receberá um e-mail informando isso.
Comprei e não recebi o produto. O que pode ter acontecido?
Caso tenha efetuado a compra e ainda não tenha recebido o produto, pode ter acontecido alguma dessas situações:
Após a compra, posso baixar o arquivo quantas vezes quiser?
Sim! Sempre que quiser, poderá acessar e baixar seus produtos em seu e-mail.
Posso fazer troca, devolução ou solicitar reembolso após a compra?
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 dias após a compra para fazer o cancelamento e solicitar o reembolso.
Como posso entrar em contato com a loja Luzia Professora?
Estou a um e-mail de distância de você. Escreva para: [email protected]
